Politique de remboursement
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في ZKRA، نقوم بتجهيز كل طلب بعناية، خصوصاً المنتجات المخصصة التي يتم إعدادها حسب طلب كل عميل.
المنتجات المخصصة:
بما أن المنتجات المخصصة يتم تصنيعها خصيصاً للعميل، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها في حالة تغيير الرأي أو إدخال معلومات خاطئة من طرف العميل أو عدم الرغبة في المنتج.
المنتج التالف أو وجود خطأ من طرفنا:
إذا وصل المنتج تالفاً، أو كان به عيب في التصنيع، أو لم يكن مطابقاً للطلب بسبب خطأ من طرف ZKRA، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يرجى إرسال:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- شرح للمشكلة
بعد التحقق من الحالة، يمكن لـ ZKRA تقديم منتج بديل أو حل مناسب حسب الحالة.
للتواصل:
واتساب: 0668382361
البريد الإلكتروني: Zkra.gift@gmail.com